ALESSANDRA’S SKINSOUL← Zur Website

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2026

1. Geltung

Diese AGB gelten für alle Behandlungen, Terminbuchungen, Gutscheine und die Club-Mitgliedschaft bei Alessandras Skinsoul, Inhaberin Alessandra Gonzalez, Strümpfelbacher Str. 21, 71384 Weinstadt (im Folgenden „wir“).

2. Leistungen

Wir bieten kosmetische Head-Spa-Behandlungen zur Entspannung und Pflege von Kopfhaut und Haar an. Es handelt sich nicht um medizinische oder heilkundliche Behandlungen. Bitte teile uns vor dem Termin mit, wenn du schwanger bist, Hauterkrankungen, offene Wunden, Allergien oder andere gesundheitliche Einschränkungen hast; im Zweifel sprich vorher mit deiner Ärztin oder deinem Arzt.

3. Terminbuchung und Vertragsschluss

Mit dem Absenden der Buchung gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Buchung per E-Mail oder auf der Website bestätigen. Bei Online-Zahlung wird der Termin erst nach erfolgreicher Zahlung fest gebucht.

4. Preise und Bezahlung

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung. Alle Preise sind Endpreise; gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet (Kleinunternehmerregelung). Bezahlt wird vor Ort (bar oder Karte) oder online über SumUp. Pro Termin gilt nur ein Vorteil: Rabattcode, Club-Rabatt oder Geschenkgutschein sind nicht kombinierbar; bei Rabatten gilt der höhere. Jeder Rabattcode ist – soweit nicht anders angegeben – einmal pro Person einlösbar; persönliche Codes (z. B. zum Geburtstag) gelten nur für das jeweilige Club-Konto. Bei missbräuchlicher Nutzung (z. B. mehrere Konten oder E-Mail-Adressen derselben Person) können wir den Rabatt nachträglich berechnen.

5. Stornierung und Verspätung

Du kannst deinen Termin bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei über den Link in deiner Bestätigung oder per WhatsApp stornieren; online gezahlte Beträge erstatten wir dann vollständig.

Bei einer kurzfristigen Absage (weniger als 24 Stunden vorher) berechnen wir 50 % des Behandlungspreises, bei Nichterscheinen ohne Absage 100 %. Dir bleibt der Nachweis, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Im Krankheitsfall mit ärztlicher Bescheinigung verzichten wir aus Kulanz auf die Gebühr.

Kommst du zu spät, verkürzt sich die Behandlung entsprechend, damit nachfolgende Termine eingehalten werden können; der volle Preis bleibt bestehen.

6. Gutscheine

Gutscheine gelten für die darauf genannte Behandlung bzw. den genannten Wert und sind bis zu dem auf dem Gutschein angegebenen Datum einlösbar. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Ist eine Behandlung günstiger als ein Wertgutschein, bleibt der Restbetrag als Guthaben bestehen und wird beim nächsten Besuch verrechnet (bis zum Ablauf der Gültigkeit). Gutscheine sind übertragbar. Bei Verlust können wir einen Gutschein nur ersetzen, wenn der Code nachweisbar noch nicht eingelöst wurde.

7. Widerrufsrecht für online gekaufte Gutscheine

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Alessandra Gonzalez, Strümpfelbacher Str. 21, 71384 Weinstadt, Telefon +49 1577 3340511, E-Mail [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, zahlen wir dir alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast; dafür werden dir keine Entgelte berechnet. Ein bereits eingelöster Gutschein kann nicht mehr widerrufen werden.

Muster-Widerrufsformular

An Alessandra Gonzalez, Strümpfelbacher Str. 21, 71384 Weinstadt, E-Mail [email protected]:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Gutscheins: … / Code: … / bestellt am: … / Name: … / Anschrift: … / Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

7a. Online-Shop (Pflegeprodukte)

Mit dem Klick auf „Jetzt bezahlen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab; der Kaufvertrag kommt mit der erfolgreichen Zahlung zustande, die wir dir per E-Mail bestätigen. Bezahlt wird online über SumUp. Du kannst die Ware kostenlos im Studio abholen oder sie dir innerhalb Deutschlands schicken lassen; die Versandkosten werden vor der Zahlung angezeigt. Wir verschicken in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen. Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

Widerrufsbelehrung für Waren

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Alessandra Gonzalez, Strümpfelbacher Str. 21, 71384 Weinstadt, Telefon +49 1577 3340511, E-Mail [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder über den Link „Rückgabe anfragen“ in deiner Bestellbestätigung) über deinen Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung.

Folgen des Widerrufs

Wir zahlen dir alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang deines Widerrufs zurück, über dasselbe Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast. Du hast die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzusenden oder im Studio zu übergeben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Für einen etwaigen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist.

Ausschluss

Das Widerrufsrecht erlischt bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB) – z. B. geöffnete Pflegeprodukte.

8. Skinsoul Club

Die Mitgliedschaft ist kostenlos und jederzeit kündbar (Konto löschen im Mitgliederbereich). Ein Besuch zählt für die Treuekarte, wenn der Termin wahrgenommen wurde. Ein verdienter Club-Rabatt gilt für die Behandlung, mit der er verdient wurde, oder eine günstigere. Den Geburtstag kannst du einmal selbst eintragen; Änderungen nur über uns. Das Geburtstagsgeschenk gibt es einmal im Jahr und frühestens 30 Tage nach dem Eintragen. Höhe und Stufen der Club-Rabatte sowie Club-Angebote können wir für die Zukunft ändern; bereits gebuchte Termine behalten ihren Rabatt. Ein Anspruch auf Auszahlung besteht nicht.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden. Für mitgebrachte Garderobe und Wertsachen übernehmen wir keine Haftung, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaates bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam.